Informationen und häufige Fragen zur HomeAssistance Versicherung
Leistungen
- Notsituation: Zurich organisiert Fachpersonen für die notwendigen Sofortmassnahmen, wenn ohne sofortiges Handeln Schaden entstehen oder sich ein bereits eingetretener Schaden vergrössern würde. Kosten bis zu CHF 1'000 werden übernommen.
- Schlüsseldienst, wenn die versicherten Personen Türen und Tore der versicherten Räumlichkeiten nicht öffnen können. Kosten bis zu CHF 1'000 werden übernommen.
Hilfe bei fehlender Funktionsfähigkeit von Heizungs-, Klima-, Lüftungs-, Lift- und Sanitäranlagen und des Sicherungskastens. Kosten bis zu CHF 1'000 werden übernommen. - Rohrreinigungsservice, wenn eine Wasserleitung verstopft ist. Kosten bis zu CHF 1'000 werden übernommen.
- Bekämpfungs-Service bei gesundheitsgefährdenden Schädlingen und Ungeziefer (z.B. Bettwanzen, Hausmaus). Kosten bis zu CHF 5'000 werden übernommen.
- Entfernung von Bienenstöcken, Hornissen- und Wespennestern bis CHF 1’000
Je nach Wohn- und Gebäudeart ist die Prämie pro Jahr fix festgelegt. Für ein Einfamilienhaus z.B. beträgt die jährliche Prämie unter CHF 40 (inkl. gesetzlicher Abgaben wie Stempelgebühren, allfällige Vergünstigungen wie Jugend- oder Kombirabatt sind in diesem Preis nicht berücksichtigt).
Wichtige Ausschlüsse
- Kosten für Ersatzteile
- Schäden an Gebäude und Hausrat
Unsere Heizung fällt an einem Feiertag aus. Ist der Notdienst trotzdem versichert?
Selbstverständlich – die HomeAssistance greift 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, selbst an Ostern oder Weihnachten.
Es schneit die ganze Nacht durch und am Morgen droht der Baum wegen der Schneelast im Garten auf das Gebäude zu kippen. Ein solcher Notfall ist in den AVB nicht direkt erwähnt. Ist er trotzdem versichert?
Ja, denn beim HomeAssistance Service «Notsituation» handelt es sich um eine All-Risk-Deckung. Alle Notsituationen (wie in den AVB definiert), die nicht explizit ausgeschlossen sind, sind abgedeckt.
Ich habe die Codekarte für unser Gartentor verloren und komme nun nicht mehr aufs Grundstück. Ist das ein Fall für die HomeAssistance?
Ja, ein solcher Notfall ist unter dem Stichwort «Schlüsseldienst» versichert. Dieser bezieht sich nicht nur auf Türen oder Tore im oder am Haus, sondern der Schutz gilt für das gesamte Grundstück.
Ich habe in meinem Vorratsschrank kleine Insekten im Mehl gefunden. Ist das ein Fall für den Schädlingsbekämpfungsservice?
Wir übernehmen die Kosten bis CHF 500 für die Identifikation des Insekts (z.B. anhand eines Fotos). Sollte es sich um eine gesundheitsgefährdende Art handeln, übernehmen wir die Bekämpfungskosten bis maximal CHF 5'000.
Der Treppenlift bewegt sich nicht mehr. Ist das auch ein Fall für die HomeAssistance?
Ja, wir bieten eine Fachperson auf, die sich darum kümmert.
