Vorrei registrarmi al portale clienti Zurich One. Come posso farlo?
Può avviare l'auto-registrazione per il portale clienti Zurich One utilizzando questo link.
Domande frequenti
Quali dati di contatto sono necessari per l'auto-registrazione?
Avrà bisogno dei seguenti dati di contatto per l'auto-registrazione:
- Un indirizzo email valido
- Un numero di cellulare valido
Purtroppo non sono stato identificato con il mio numero di cellulare e il mio indirizzo email. Cosa succede ora?
Per identificarLa con successo, abbiamo bisogno delle seguenti ulteriori informazioni da parte Sua:
- Numero di polizza (Come posso trovare il mio numero di polizza?)
- Data di nascita
Purtroppo il mio account non può ancora essere identificato. Cosa posso fare?
Si prega di contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al numero +41 41 528 32 50.
Come posso visualizzare le mie polizze nel portale clienti?
È possibile visualizzare le polizze nel portale clienti facendo clic sulla sezione «Polizze». Qui troverete una panoramica di tutte le polizze stipulate con Zurich Assicurazioni (compresa Orion).
Quali informazioni sulle polizze vengono visualizzate?
Vengono visualizzati il tipo di assicurazione, il numero di polizza, la durata e il premio. Per le polizze di responsabilità civile privata, sulla vita e Orion sono disponibili informazioni di base (nome del prodotto, numero di polizza e stato della polizza).
Posso scaricare o stampare i documenti della polizza assicurativa nel portale clienti?
Sì, è possibile scaricare i documenti della polizza assicurativa seguendo la procedura indicata di seguito:
- Cliccare su «Le mie polizze».
- Selezionare la polizza di cui si desidera scaricare i documenti.
- Tutti i documenti disponibili si trovano alla voce «Documenti della polizza».
- Cliccare sul documento che si desidera scaricare.
Perché non riesco a vedere una delle mie polizze nel portale clienti?
Contattateci telefonicamente al numero +41 41 528 32 50. Un o una consulente alla clientela vi aiuterà a collegare i vostri conti nel portale clienti di Zurich. In questo modo si garantisce che tutte le polizze siano assegnate correttamente. Dopo questa procedura, dovreste essere in grado di vedere tutte le vostre polizze nel portale clienti entro 24 ore.
Posso segnalare un sinistro nel portale clienti?
Sì, è possibile segnalare un sinistro nel portale clienti seguendo la procedura indicata di seguito:
- Cliccare su «My Claims» nella colonna della panoramica.
- Selezionare la polizza d’assicurazione relativa al sinistro
- Inserire tutte le informazioni richieste nel processo di notifica dei sinistri
Esiste una panoramica dei sinistri nel portale clienti?
Sì, è possibile accedere alla panoramica dei sinistri cliccando su «My Claims».
Posso rivolgere a Zurich Assicurazioni anche altri dubbi nel portale clienti, ad esempio domande sulle mie polizze o sul mio contratto?
Sì, nel portale clienti avete la possibilità di rivolgere i vostri dubbi a Zurich Assicurazioni. È possibile utilizzare la sezione «Contatto» per compilare il modulo di contatto o chiamare i numeri di telefono del servizio clienti indicati. Saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande.
Posso contattare Zurich Svizzera anche via e-mail?
Utilizzate i nostri moduli online. In questo modo potrete inviare tutte le vostre richieste generali o specifiche (ad esempio, notifiche di sinistro o cambi di indirizzo). Il vantaggio dei nostri moduli di contatto è che la vostra richiesta arriva più rapidamente al posto giusto e può quindi essere elaborata in modo più efficiente.
Preferite chiamarci? Siamo lieti di aiutarvi anche per telefono:
Chiamata dalla Svizzera: 0800 80 80 80
Chiamata dall'estero: +41 44 628 98 98