• Le chiediamo, passo dopo passo, i dati principali del sinistro.
• Per favore tenga pronti il suo numero di polizza e tutti i documenti importanti.
• Dopo la notifica riceverà una sintesi della dichiarazione di sinistro.
• Se mancano dati o documenti inerenti al caso di sinistro, la contattiamo immediatamente.
• Durante l’elaborazione del sinistro la teniamo aggiornata/o sullo stato della procedura.
• Verifichiamo la sua copertura assicurativa e la informiamo in merito all’indennità che può aspettarsi.

• Verbale dell’incidente (se disponibile) 
• Rapporto dell’incidente/rapporto di polizia (se disponibili) 
• Fotografie del sinistro (se disponibili)
• Entità del danno calcolata dal garage (se disponibile)
• I documenti possono essere inoltrati anche in un secondo tempo tramite il link riguardante lo stato, che vi inviamo.

L’effettiva copertura di un sinistro dipende dalla polizza individuale e dal caso di sinistro stesso. Se ha dubbi, le consigliamo di contattarci – meglio una volta di più che una volta di meno – per consentirci di verificare la fattispecie e all’occorrenza di aiutarla.

• Se ha ricevuto un'e-mail con la sua panoramica dei sinistri da parte di Zurich, può  accedere in qualsiasi momento alla panoramica dello stato tramite il link in essa contenuto e caricare le informazioni o i documenti mancanti in un secondo momento.
• In caso contrario, può anche contattarci direttamente al numero di servizio 0800 80 80 80 per apportare modifiche al suo sinistro.

• Porti il suo veicolo nel nostro drive-in e discutiamo insieme come procedere. All’occorrenza il nostro esperto di veicoli a motore ispeziona con lei il veicolo danneggiato.
• Organizziamo la riparazione del veicolo presso uno dei nostri garage partner e concediamo una garanzia a vita sui lavori eseguiti. 
• Durante la riparazione, mantiene la sua mobilità con un veicolo di riserva, un biglietto dei trasporti pubblici o un buono per il taxi.
• Sconto: se organizza la riparazione tramite il nostro Help Point, applichiamo una franchigia ridotta. Eccezione: i clienti con il prodotto «Help Point Plus» si sono impegnati contrattualmente a fare capo all’Help Point in ogni caso di sinistro e beneficiano quindi già di un premio assicurativo agevolato. Sostenibilità: piantiamo un alberello nel Borneo per ogni appuntamento presso un Help Point prenotato online.
• Scopri di più sui nostri Help Point in questo video.

In caso di emergenza o guasto, la preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 0800 80 80 80 (dall'estero: +41 44 628 98 98).

• Se annulla un viaggio, abbiamo bisogno di una fattura d’annullamento. 
• Per motivi di protezione dei dati, Zurich non può richiedere questa fattura all’agenzia che ha organizzato il viaggio.

Per potervi supportare il più rapidamente possibile in qualità di assicuratore, vi invitiamo a segnalarci infortuni e malattie con incapacità lavorativa tempestivamente, tramite il datore di lavoro. Se una malattia dovesse durare presumibilmente più a lungo, vi chiediamo di informarci già prima che decorra il termine di attesa concordato.

In caso di infortunio potete recapitarci tutte le fatture mediche direttamente per la verifica. Se le avete già pagate, inviatecene copia con la vostra relazione bancaria per il rimborso. In caso di malattia inviate le fatture mediche alla vostra cassa malati, poiché in tal caso Zurich eroga solamente diarie al datore di lavoro.

• Se ha ricevuto un'e-mail da parte nostra con un link alla panoramica dello stato, il modo più semplice per caricare i documenti online è tramite questo link.
• È possibile inviare i documenti di sinistro anche per posta. Si prega di includere il numero di sinistro chiaramente leggibile su tutti i documenti e di inviarlo al seguente indirizzo: Zurich Svizzera, Scanning GIC, 8085 Zurigo.