infortunio e malattia

Per potervi supportare il più rapidamente possibile in qualità di assicuratore, vi invitiamo a segnalarci infortuni e malattie con incapacità lavorativa tempestivamente, tramite il datore di lavoro. Se una malattia dovesse durare presumibilmente più a lungo, vi chiediamo di informarci già prima che decorra il termine di attesa concordato.

Informateci sempre delle variazioni, soprattutto nel caso in cui riacquistiate parzialmente la capacità al lavoro. In questo modo saremo in grado di fornirvi le nostre prestazioni più celermente e, all’occorrenza, offrirvi supporto.

In caso di infortunio potete recapitarci tutte le fatture mediche direttamente per la verifica. Se le avete già pagate, inviatecene copia con la vostra relazione bancaria per il rimborso. In caso di malattia inviate le fatture mediche alla vostra cassa malati, poiché in tal caso Zurich eroga solamente diarie al datore di lavoro.

Se pensate di avvalervi di una terapia di medicina alternativa, vi preghiamo di contattarci preventivamente per discutere concretamente della vostra situazione ed ottenere – se del caso – la nostra autorizzazione alla presa a carico dei costi.

Il certificato medico deve includere l’inizio, la durata e il grado dell’incapacità al lavoro. L’esatta diagnosi rientra nell’ambito del segreto medico e non dev’essere comunicata al datore di lavoro. Potete decidere voi stessi il grado di dettaglio con cui informare i vostri superiori e colleghi.

Dopo che ci avete trasmesso i certificati di incapacità al lavoro e una volta trascorso il termine di attesa, i pagamenti delle diarie vengono effettuati entro la fine del mese seguente.

Possono verificarsi ritardi nel caso in cui manchino certificati di incapacità al lavoro, se il medico non ci ha ancora trasmesso i rapporti medici o se non è ancora stata effettuata una richiesta di prestazioni AI in base alle prescrizioni legali in vigore.

Se vi manca un pagamento, informatevi presso il vostro incaricato del caso.

Vi contattiamo direttamente se ci servono altre informazioni. L’interazione personale con voi in quanto assicurati ci sta a cuore.

Paghiamo le diarie al vostro datore di lavoro. In caso di infortunio potete indicare direttamente ai medici curanti il numero di sinistro, in modo che le fatture arrivino a noi. Se ciononostante ricevete una fattura, potete inviarcela per la verifica senza pagarla.

Se avete già pagato qualcosa, ad esempio per i medicinali, inviateci semplicemente la ricevuta unitamente al vostro numero IBAN.

In molti casi ci servono documenti medici, ad esempio per verificare in via definitiva il nostro obbligo di prestazione o prima di un’operazione. Prima che li riceviamo dal vostro medico e possiamo esaminarli, può passare un certo lasso di tempo. In caso di dubbi non esitate a contattare il vostro incaricato del caso.

Informateci sempre di eventuali variazioni della capacità lavorativa o nell’ambito del trattamento. Così possiamo basarci sul decorso attuale, offrire le nostre prestazioni più celermente e, all’occorrenza, offrire supporto.

Se nel vostro caso subentrasse un’incapacità al lavoro permanente, avete diritto a prestazioni dell’AI. Ma per la verifica di un’eventuale invalidità il più delle volte ci vuole molto tempo. Non vogliamo che, in caso di malattia permanente, vi ritroviate con una lacuna di copertura e quindi magari in difficoltà finanziarie. Perciò vi consigliamo, in caso di incapacità al lavoro di lunga durata, di darne precauzionalmente notifica all’AI. La notifica può essere ritirata in qualsiasi momento se le vostre condizioni dovessero migliorare.

Se non é più in grado di lavorare in un secondo momento o se si rende nuovamente necessario un trattamento medico, le chiediamo di segnalare la ricaduta. Il modo più semplice per segnalare una ricaduta è chiamare il nostro numero di assistenza 0800 80 80 80 o inviare un'e-mail con il numero di sinistro o il numero di polizza alla sua persona di contatto in caso di infortunio o malattia. I datori di lavoro che utilizzano SunetPlus possono segnalare le ricadute icon questo sistema.