Accident et maladie

Pour nous permettre de vous assister le plus rapidement possible, nous vous demandons de bien vouloir nous signaler au plus tôt vos accidents et maladies avec incapacité de travail via votre employeur. Si le congé maladie devait se prolonger, veuillez-nous en informer avant le terme du délai d’attente convenu.

Veuillez nous informer de toute modification, notamment si vous vous trouvez à nouveau en incapacité partielle de travail. Nous pourrons ainsi fournir nos prestations plus rapidement et proposer une assistance si nécessaire.

En cas d’accidents, vous pouvez directement nous envoyer vos factures médicales à des fins de vérification. Si vous les avez déjà réglées, envoyez-nous une copie en indiquant vos coordonnées bancaires pour le remboursement. En cas de maladie, veuillez envoyer vos factures médicales à votre caisse maladie. En effet, Zurich fournit les prestations d’indemnités journalières à l’employeur dans ce cas.

Si vous envisagez de suivre une thérapie alternative, nous vous invitons à nous contacter au préalable pour étudier ensemble la situation

Le certificat médical doit contenir la date de début, la durée et le degré de l’incapacité de travail. Le diagnostic détaillé relève du secret médical et ne doit pas être communiqué à l’employeur. Vous êtes libre d’informer vos supérieurs hiérarchiques et vos collègues de votre situation.

Une fois les certificats d’incapacité de travail remis, le paiement des indemnités journalières est effectué au terme du délai d’attente et au plus tard à la fin du mois suivant.
Les paiements peuvent être retardés s’il manque des certificats d’incapacité de travail, si le médecin ne nous a pas encore remis les rapports médicaux ou si une demande nécessaire auprès de l’AI n’a pas encore été effectuée.

S’il vous manque un versement, veuillez contacter votre gestionnaire.

Si nous avons besoin d’informations complémentaires, nous vous contacterons directement. L’échange personnel avec nos assurés est notre priorité.

Nous fournissons les prestations d’indemnités journalières à votre employeur. En cas d’accident, vous pouvez indiquer le numéro de sinistre au médecin traitant pour que les factures nous soient directement envoyées. Si vous recevez tout de même une facture chez vous, vous pouvez nous la transmettre, sans la régler, à des fins de vérification.

Si vous avez déjà effectué des paiements, par exemple pour les médicaments, il vous suffit de nous envoyer le reçu et votre numéro IBAN.

Dans de nombreux cas, nous avons besoin de dossiers médicaux, par exemple pour examiner notre obligation de verser des prestations ou avant une opération. Le délai d’envoi de ces documents par le médecin et le délai d’examen peuvent prendre un certain temps. Votre gestionnaire se tient à votre disposition en cas d’incertitudes.

Veuillez également nous informer en cas de modification de la capacité de travail ou de changements dans le traitement. Nous serons ainsi au courant de la situation actuelle et pourrons fournir plus rapidement nos prestations et une assistance si nécessaire.

Si vous êtes atteint d’une incapacité de travail permanente, vous avez droit aux prestations de l’AI. Toutefois, l’examen concernant une invalidité prend beaucoup de temps. Nous voulons vous éviter toute lacune de couverture et toutes difficultés financières éventuelles en cas de maladie permanente. Aussi, nous vous recommandons d’effectuer une demande préventive auprès de l’AI en cas d’incapacité de travail durable. Celle-ci peut être révoquée à tout moment si vous allez mieux.

Si, à une date ultérieure, vous êtes à nouveau en incapacité de travail ou si un traitement médical est à nouveau nécessaire, nous vous prions d'annoncer la rechute correspondante. Le plus simple est d'annoncer une rechute à votre interlocuteur en cas d'accident ou de maladie par téléphone en appelant notre numéro de service 0800 80 80 80 ou par e-mail en indiquant le numéro de sinistre ou le numéro de police. Les employeurs avec SunetPlus peuvent y déclarer les rechutes.