ZKPSurvey

Haben wir Ihre Erwartungen erfüllt?

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen

Lassen Sie uns wissen, wie Ihr kürzliches Erlebnis mit einem Produkt oder Service von Zurich war. Denn nur Ihr Feedback hilft uns, diese noch angenehmer für Sie zu gestalten.

Wir freuen uns auf Ihre ehrliche Meinung.

Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermassen für alle Geschlechter.

Basierend auf den Erfahrungen, die Sie mit unserem Schadenservice gemacht haben, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Zurich einem Freund oder Familienmitglied weiterempfehlen werden? *
Sehr unwahrscheinlich
Sehr wahrscheinlich

Was ist der wesentliche Grund für Ihre Bewertung?

Wie beurteilen Sie die nachfolgenden Aspekte:
Ich konnte den Schaden- resp. Leistungsfall unkompliziert melden.
Stimme überhaupt nicht zu
Stimme voll und ganz zu
Falls in Anspruch genommen: Ich war mit der Dienstleistung des von Zurich empfohlenen Partners (Garage, Handwerker, Mietwagen etc.) voll und ganz zufrieden.
Stimme überhaupt nicht zu
Stimme voll und ganz zu
Mir wurden die Vorteile der Schadenbehebung durch einen Zurich Partner (Garage, Handwerker, Mietwagen etc) nachvollziehbar durch den Zurich Mitarbeitenden erläutert.
Stimme überhaupt nicht zu
Stimme voll und ganz zu
Es war einfach, mit Zurich den Schaden- resp. Leistungsfall abzuwickeln.
Stimme überhaupt nicht zu
Stimme voll und ganz zu
Die Geschwindigkeit der Abwicklung meines Schaden- resp. Leistungsfalles entsprach meinen Erwartungen.
Stimme überhaupt nicht zu
Stimme voll und ganz zu
Meine Kontaktpersonen bei Zurich waren hilfsbereit.
Stimme überhaupt nicht zu
Stimme voll und ganz zu
Die erhaltenen Informationen waren verständlich.
Stimme überhaupt nicht zu
Stimme voll und ganz zu
Ich war jederzeit ausreichend über den aktuellen Stand der Bearbeitung informiert.
Stimme überhaupt nicht zu
Stimme voll und ganz zu

Alle Angaben werden streng vertraulich gehandhabt und nur zur internen Auswertung benutzt.