Zurich Help Point: faire réparer sa voiture en toute tranquillité

Déclarez votre sinistre automobile en ligne ou appelez le numéro de service 0800 80 80 80 et convenez d’un rendez-vous dans un des 28 Zurich Help Points dans toute la Suisse. En cas d’urgence, nous sommes joignables par téléphone à toute heure et 7 j/7. Sur place, un expert automobile évaluera votre sinistre et vous proposera une méthode de réparation. Si la propo­sition vous convient, la voiture sera réparée dans un de nos 300 garages partenaires. Grâce à un véhicule de remplace­ment ou des bons pour le taxi et les transports en commun, vous restez mobile d’ici à ce que vous puissiez la récupérer.

Vous n’avez pas à organiser votre réparation vous-même, vous pouvez nous déléguer cette tâche. Plutôt que d’avoir à prendre rendez-vous ou à remplir des formulaires, vous restez mobile – avec un véhicule de remplacement gratuit par ex.

Au fait: Pour chaque rendez-vous au Zurich Help Point pris en ligne, nous plantons un arbre à Bornéo.

Pour vous en tant que cliente ou client Zurich ou en qualité de personne lésée lors d’un accident causé par un véhicule assuré chez Zurich, ce service est gratuit. En effet, nous souhaitons vous enthousiasmer avec notre service. Avec notre option Help Point Plus, vous profitez même de conditions plus avantageuses pour l’assurance auto si vous faites réparer votre véhicule via notre réseau.

Non, généralement les réparations sont assurées par un de nos 300 garages partenaires.

Pas d’inquiétude, nous examinerons votre situation personnelle en ligne ou par téléphone et vous mettrons en relation avec un garage partenaire local.

Bien sûr. Nous collaborons avec des garages partenaires spécialisés dans les véhicules électriques.

Non, pas forcément: nous ne choisissons pas la méthode la moins chère, mais celle qui préservera au mieux le véhicule et l’environnement. En cas de chute de pierres par exemple, il est souvent plus judicieux de ne pas remplacer le pare-brise dans son intégralité. Privilégier la réparation du pare-brise au remplace­ment permet de préserver la voiture tout en étant plus écologique: La durabilité est un thème essentiel chez Zurich. 

Bien sûr. Le Zurich Help Point est d’ailleurs ouvert aux demandes spéciales. Si un client ne conduit que des voitures automatiques ou a besoin d’un siège enfant, nous répondons à ses besoins. Lorsque vous venez la récupérer, la voiture est fraîchement aspirée, nettoyée et désinfectée. Nous effectuons également un contrôle de sécurité gratuit. L’expert automobile vous fait part de ses observations s’il constate un défaut dans la position des appuie-tête ou le profil des pneus par exemple.

Si contre toute attente, vous n’êtes pas satisfait par votre réparation, sachez que nous accordons une garantie à vie sur toutes les réparations effectuées via le Zurich Help Point. Nous sélectionnons nos partenaires de réparation avec soin et sommes convaincus de leurs qualités. Neuf clients du Zurich Help Point sur dix sont satisfaits de nos services, au point qu’ils recommanderaient Zurich à leurs amis et connaissances.

Vous êtes libre de vos choix et naturellement, vous pouvez également choisir votre  garage de confiance; d’ailleurs, celui-ci est peut-être déjà partenaire Zurich Help Point. Si toutefois vous avez choisi l’option Help Point Plus à la conclusion de votre assurance auto, vous vous engagez à confier l’ensemble de vos sinistres au réseau Zurich Help Point. Vous profitez alors d’un service premium et de réductions sur vos primes. 

Pour ajourner ou annuler votre rendez-vous au Help Point, veuillez cliquer sur le lien dans votre e-mail de confirmation ou contacter notre service de sinistres au 0800 80 80 80.