Dichiarazione generale sulla protezione dei dati per prodotti previdenziali e d’investimento di Zurich Invest SA

Con «dati personali» si intendono i dati che si riferiscono a una persona determinata o determinabile, vale a dire che sulla base dei dati stessi o con l’integrazione di idonei dati aggiuntivi è possibile risalire alla loro identità. Per «trattare» si intende la gestione dei dati personali, ad esempio la loro raccolta, archiviazione, utilizzo, divulgazione e cancellazione. Sono «dati personali degni di particolare protezione» ad es. dati dai quali si evinca l’appartenenza razziale ed etnica, dati sanitari e altri dati che la normativa in materia di protezione dei dati tutela in modo particolare.

Per ogni trattamento dei dati esistono una o più entità principalmente responsabili del fatto che il trattamento dei dati rispetti le disposizioni del diritto in materia di protezione dei dati. Questa entità è detta «titolare». Essa ha ad esempio la competenza di rispondere alla richieste di informazioni (punto 10) o di garantire che i dati personali siano protetti e non vengano utilizzati in modo diverso da quello che vi comunichiamo o da quello consentito dalla legge. Ai punti 3, 4 e 6 trovate informazioni su terzi con i quali collaboriamo e che a loro volta sono titolari del trattamento da loro effettuato.

Rientrano tra i dati anagrafici in primo luogo nome, indirizzo e dati di contatto, data e luogo di nascita, età, genere, nazionalità e luogo di attinenza, stato civile, informazioni ricavate da dati di identificazione (es. da passaporto, carta d’identità o altri documenti d’identificazione), nei limiti di quanto consentito dalle disposizioni di legge il numero AVS, il numero di contratto e di assicurato, informazioni sulla lingua, altre informazioni ricavate da documenti relativi alla proposta ecc. e all’occorrenza dati relativi a esami dei rischi.  

Rientrano in questi dati anche informazioni sui rapporti con persone terze che sono interessate dal trattamento dei dati, ad es. procuratori o, in caso di conto di previdenza o di libero passaggio, riguardanti congiunti e beneficiari.

Di norma riceviamo dati anagrafici dall’intestatario o cliente (direttamente o tramite partner di distribuzione), ma possiamo anche avvalerci di dati di terzi. Fanno parte di questa categoria ad es. altre imprese del Gruppo Zurich e agenzie che forniscono informazioni commerciali, società di monitoraggio dei media, fornitori di servizi finanziari coinvolti e banche, agenzie di gestione di indirizzi, servizi di analisi Internet, assicuratori privati, compagnie di assicurazione sociale, altre autorità, parti di procedure e fonti pubblicamente accessibili, ad es. registro di commercio, media e fonti in Internet, registri pubblici e di altro genere ecc.

Tra questi dati rientrano le informazioni relative all’avvio e alla stipulazione del rapporto contrattuale, nonché alla sua esecuzione e gestione (ad es. informazioni relative a consulenza e servizio alla clientela). Nei dati contrattuali sono comprese anche informazioni in relazione a reclami e adeguamenti del contratto nonché informazioni sulla soddisfazione della clientela, da noi raccolte ad es. mediante sondaggi. 

In relazione al rapporto previdenziale a volte trattiamo anche dati relativi al diritto all’indennità, ad es. al suo ammontare, ai versamenti sul conto di previdenza o di libero passaggio e alla nostra attività d’investimento. Otteniamo queste informazioni in primo luogo dall’intestatario. In sede di erogazione dell’avere di previdenza e di libero passaggio o di proposte attinenti trattiamo inoltre dati in relazione ai motivi regolamentari che depongono a favore di un pagamento ordinario o anticipato, incluse informazioni su istituti di previdenza e di libero passaggio, altre assicurazioni e assicuratori, informazioni su terzi quali ad es. persone coinvolte e beneficiari, e dati personali degni di particolare protezione, quali ad es. i dati sanitari. Riceviamo tali informazioni soprattutto dall’intestatario, a volte però anche da terzi, ad es. altri assicuratori come ad es. l’assicurazione per l’invalidità, dai quali possiamo ricevere dati – anche sanitari, ad esempio una decisione di assegnazione della rendita – eventualmente con dichiarazione separata di esenzione, o da coniugi o partner registrati. In altri casi di prestazione trattiamo i dati relativi, ad es. in caso di divorzio o scioglimento dell’unione registrata (informazioni relative alla liquidazione dei rapporti patrimoniali, ad es. data del divorzio o di scioglimento dell’unione e provvedimenti giudiziali a questo riguardo). Riceviamo queste informazioni da intestatari, clienti delle gestioni patrimoniali e investitori, dal loro coniuge o partner registrato e da autorità e organi giudiziari.

In relazione alla gestione patrimoniale, a depositi e investimenti trattiamo all’occorrenza soprattutto dati sull’acquisizione e sull’amministrazione di valori patrimoniali.

Oltre che dalle citate fonti e da intestatari, clienti della gestione patrimoniale o investitori, riceviamo dati anche da altri terzi, ad es. partner di distribuzione, autorità, uffici pubblici, uffici giudiziari e avvocati, datori di lavoro, altri assicuratori, banca di regolamento e depositaria e da servizi esterni, da cui acquisiamo informazioni finanziarie. 

I dati finanziari sono informazioni relative alla situazione finanziaria dell’intestatario o cliente ed eventuali terzi. Riceviamo questi dati dall’intestatario o cliente, ad es. nell’ambito dell’evasione della proposta, ma anche da uffici pubblici (es. uffici delle imposte), banche, agenzie che forniscono informazioni commerciali e fonti pubblicamente accessibili.

I dati comportamentali sono dati su determinate azioni, ad es. su pagamenti, sul vostro utilizzo delle comunicazioni elettroniche (ad es. se e quando avete aperto un’e-mail), sulla vostra sede (ad es. se utilizzate un nostro sito web; per il trattamento dei dati in relazione al nostro sito web fate riferimento alla relativa i dichiarazione generale separata sulla protezione dei dati), sull’acquisto di nostri prodotti e servizi, sulla vostra interazione con i nostri profili sui social media, sui vostri contatti con partner di distribuzione e sulla vostra partecipazione a eventi, giochi a premi, concorsi e manifestazioni simili.

I dati di preferenza ci svelano quali bisogni avete, quali prodotti o servizi potrebbero suscitare il vostro interesse e quando e come reagite a messaggi da parte nostra. Acquisiamo queste informazioni dall’analisi di dati esistenti, ad es. dati comportamentali, per conoscervi meglio, orientare con maggiore precisione la nostra consulenza e le offerte alle vostre esigenze e migliorare in generale le nostre offerte. Per migliorare la qualità delle nostre analisi, possiamo collegare questi dati con ulteriori dati che acquisiamo anche da terzi, ad esempio agenzie di gestione di indirizzi, siti Internet e uffici, ad es. con dati sulle dimensioni della vostra economia domestica, su classe di reddito e potere di acquisto, comportamento di acquisto e dati di contatto di congiunti nonché informazioni anonime di uffici statistici.

Sono dati di comunicazione il vostro nome e i vostri dati di contatto, il modo, il luogo e il momento della comunicazione, nonché in genere il suo contenuto, ad es. dati presenti in e-mail o lettere da parte vostra o spedite a voi oppure di terzi o spedite a terzi, se queste fanno riferimento anche a voi. Vi rientrano anche i contatti diretti e indiretti con noi, ad es. con il servizio alla clientela e con il vostro consulente alla clientela (ad es. tramite un sito web o un’app, in un chatbot su Internet o su un’app).

Determinate prestazioni vengono da noi messe a vostra disposizione solo se ci trasmettete dei dati di registrazione, perché noi o le nostre imprese convenzionate vogliamo sapere chi ad esempio ha accettato un invito a un evento, perché è necessario dal punto di vista tecnico oppure perché vogliamo comunicare con voi. Se voi o una persona che rappresentate (ad es. un’impresa in qualità di vostro datore di lavoro) volete stipulare o adempiere un contratto con noi, dobbiamo rilevare da voi i relativi dati anagrafici, contrattuali e di comunicazione, e noi trattiamo dati tecnici se a tale riguardo voi intendete utilizzare il nostro sito web o altre offerte elettroniche.  Analogamente possiamo inviarvi una risposta a una vostra richiesta solo se trattiamo i corrispondenti dati di comunicazione e – se comunicate con noi in modalità online – se trattiamo eventualmente anche dati tecnici. Se non riceviamo dati tecnici, non è nemmeno possibile utilizzare il nostro sito web.

Rientrano in questa fattispecie ad es. la lotta regolamentata per legge al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo. Tali norme possono ad esempio obbligarci a svolgere determinati accertamenti in relazione a rischi giuridici e di reputazione, ad es. relativamente a legami politici («Know Your Customer»), per esempio tramite registri terzi in materia come «World-Check», o in determinate circostanze a effettuare comunicazioni. Anche l’adempimento di obblighi di informazione, comunicazione o notifica, ad es. in relazione a obblighi in materia di sorveglianza, all’adempimento di obblighi di archiviazione e al supporto all’attività volta a impedire, scoprire e chiarire reati e altre violazioni, può richiedere o comportare il trattamento di dati personali. Rientrano in tale ambito anche l’accettazione e il trattamento di reclami e altre comunicazioni, la sorveglianza della comunicazione, indagini interne o esterne o la divulgazione di documentazione nei confronti di un’autorità, se abbiamo un motivo oggettivo per farlo o vi siamo giuridicamente tenuti. A tali scopi trattiamo in particolare i dati anagrafici, contrattuali e finanziari, di comunicazione e in determinate circostanze i dati comportamentali di intestatari. Obblighi giuridici possono derivare da disposizioni di legge (soprattutto la legislazione sulla previdenza professionale), ma anche da autoregolamentazioni, standard di settore, la propria «corporate governance» e indicazioni e richieste delle autorità.

Per la conclusione di convenzioni di previdenza trattiamo in particolare dati anagrafici, contrattuali, finanziari e di comunicazione dell’intestatario e di partner di distribuzione o delle loro persone di contatto. Intratteniamo quindi per ciascun intestatario un conto previdenza per il quale trattiamo dati relativi a versamenti, ammontare dell’avere di previdenza o di libero passaggio e pagamenti. Anche l’esame e la liquidazione di pretese rientrano nell’esecuzione di convenzioni di previdenza. In questo caso trattiamo soprattutto i dati contrattuali, del caso e della prestazione relativamente all’intestatario e a beneficiari, allo scopo di verificare il diritto all’indennità (trovate altre informazioni al riguardo nelle sezioni successive) ed eventualmente di versare le prestazioni. Allo scopo possiamo trattare anche dati sanitari e altri dati richiesti per tali finalità o comunque necessari allo scopo. 

Se ci affidate la gestione patrimoniale, trattiamo dati a fini preparatori inclusi il consueto esame dei rischi, la stipulazione e l’esecuzione della convenzione di gestione patrimoniale. Inoltre trattiamo i vostri dati personali – in particolare dati anagrafici, contrattuali, finanziari e di comunicazione – e dati delle persone di contatto della banca depositaria. Trattiamo dati analoghi in relazione a investimenti e depositi.

Possono rientrare in tale scopo anche il servizio alla clientela e la consulenza, così come la rivendicazione di pretese giuridiche derivanti da contratti (incasso, procedure giudiziarie ecc.), la contabilità, la cessazione di contratti e la comunicazione pubblica. Trattiamo dati anche allo scopo di quantificare e documentare indennità di partner di distribuzione (in merito anche punto 6).

Per l’avvio e la stipulazione di un contratto e la gestione dei rapporti contrattuali possiamo coinvolgere altri servizi, ad es. aziende IT e di logistica, operatori pubblicitari, banche o agenzie di informazioni creditizie, che a loro volta possono mettere dati a nostra disposizione. Raccogliamo dati anche tramite la nostra organizzazione di vendita. Rientrano ad es. tra i nostri partner di distribuzione agenti generali indipendenti, intermediari e broker. 

Nella collaborazione con imprese e partner di affari, ad es. partner in progetti, o con parti in controversie legali, trattiamo i dati anche per la stipulazione e la gestione di contratti, per la pianificazione, la contabilità e altri scopi connessi con il contratto.

A tali scopi trattiamo in particolare dati anagrafici, dati contrattuali, dati del caso e dati della prestazione, dati finanziari, ma anche dati comportamentali e di comunicazione. Dobbiamo ad esempio adottare misure contro utilizzi abusivi. A tali scopi, e per proteggere voi e noi da reati e abusi, possiamo anche effettuare profilazioni (al riguardo si veda anche il punto 5) e creare ed elaborare profili.

Ci adoperiamo per migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi e poter reagire tempestivamente a mutate esigenze. Analizziamo pertanto ad es. il modo in cui vengono utilizzate le offerte o come sia possibile configurare nuovi prodotti e prestazioni. Questo ci fornisce informazioni sull’accettazione da parte del mercato e sul potenziale di mercato di nuovi prodotti e servizi. A tale scopo trattiamo in particolare i vostri dati anagrafici, comportamentali e di preferenza, ma anche i dati di comunicazione e le informazioni tratte da questionari per la clientela, sondaggi e altre informazioni tratte ad es. da media, social media, Internet o altre fonti pubbliche. Laddove possibile, per tali scopi utilizziamo tuttavia informazioni pseudonimizzate e anonimizzate. Possiamo anche utilizzare servizi di osservazione dei media oppure eseguire in prima persona osservazioni dei media e in tale contesto trattare dati personali per gestire il lavoro con i media o comprendere e reagire a sviluppi e trend attuali.

Possiamo trasmettervi informazioni, pubblicità e offerte di prodotti nostri e di terzi selezionati, ad es. newsletter, tramite app e servizi di messaggistica, in formato stampato o telefonicamente, a cadenza periodica o nell’ambito di singole promozioni (ad es. per eventi, concorsi ecc.). Possiamo inoltre personalizzare le comunicazioni in modo che le nostre informazioni e offerte corrispondano meglio alle vostre esigenze e interessi. A tale scopo colleghiamo dati che trattiamo su di voi, rileviamo dati di preferenza e utilizziamo questi dati come base per la personalizzazione (al riguardo vedere punto 3). A scopo di marketing possiamo anche eseguire profilazioni (al riguardo vedere punto 5). Trattiamo dati anche nell’ambito di concorsi, giochi a premi e manifestazioni simili. Nella gestione della clientela rientra inoltre il contatto – all’occorrenza personalizzato sulla base di dati comportamentali e di preferenza o di dati rilevati tramite sondaggi tra la clientela – con clienti esistenti e lo svolgimento di eventi per la clientela (ad es. sponsoring , eventi sportivi e culturali, iniziative pubblicitarie). Nel caso di eventi per la clientela trattiamo dati personali per l’attuazione degli eventi stessi, ma anche per informare i partecipanti e per trasmettere loro informazioni e pubblicità prima, dopo e durante l’esecuzione.

Tutte queste attività di trattamento non sono importanti per noi solo al fine di promuovere le nostre offerte con la massima efficacia possibile, ma anche per personalizzare di più e rendere più positive le nostre relazioni con clienti e altri soggetti terzi, concentrarci sulle relazioni più importanti e impiegare le nostre risorse con la maggiore efficienza possibile.

Verifichiamo e miglioriamo costantemente l’adeguatezza della sicurezza di impianti e stabili e del nostro sistema IT. A tale scopo trattiamo dati ad es. in relazione alla sorveglianza degli stabili e degli ambienti pubblicamente accessibili. Non possiamo escludere con certezza assoluta che vi siano violazioni della sicurezza dei dati, tuttavia facciamo quanto possibile per ridurre i rischi. Pertanto trattiamo i dati ad es. per sorvegliare, controllare, analizzare e testare le nostre reti e infrastrutture IT, per esami dei sistemi e degli errori, a scopo di documentazione e nell’ambito dei backup di sicurezza.

Tra questi ulteriori scopi rientrano ad es. scopi didattici e formativi, scopi amministrativi (ad esempio per la gestione di dati anagrafici, contabilità, archiviazione dei dati o gestione di immobili e per l’esame, la gestione e il costante miglioramento dell’infrastruttura IT), la tutela dei nostri diritti (ad es. per rivendicare i nostri diritti in sede giudiziaria, in sede pregiudiziale o extragiudiziale, nonché davanti ad autorità nazionali ed estere oppure per difenderci da rivendicazioni, ad es. mediante assunzione di prove, chiarimenti giuridici e mediante la partecipazione a procedure giudiziarie o ufficiali), la valutazione e il miglioramento delle procedure interne. Nell’ambito dello sviluppo aziendale possiamo anche vendere attività aziendali, parti di azienda o imprese ad altri ovvero acquistarli da essi, oppure avviare partnership, il che può anche comportare lo scambio e il trattamento di dati (anche vostri, ad es. in qualità di cliente o fornitore oppure di rappresentante del fornitore). Rientra in tale ambito anche la tutela di legittimi interessi, che non è possibile elencare in modo esaustivo.

Se riceviamo dati sensibili (es. dati sanitari), possiamo trattare i vostri dati anche facendo riferimento ad altre basi giuridiche, ad es. in caso di controversie in merito alla necessità del trattamento per un eventuale processo o per la rivendicazione di pretese giuridiche o la difesa da esse. In singoli casi possono essere applicabili anche altri motivi giuridici. In tal caso, se necessario, ve ne daremo comunicazione separatamente.

Le profilazioni sono trattamenti automatizzati di dati con scopo di analisi e previsione. I principali esempi sono le profilazioni a fini di lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo in relazione a prodotti d’investimento, agli abusi, fini di gestione dei clienti e finalità di marketing (come meglio descritto al punto 4). Per gli stessi scopi possiamo anche creare profili, ovvero possiamo combinare dati comportamentali e di preferenza, ma anche dati anagrafici e contrattuali, con dati tecnici a voi attribuiti, al fine di conoscervi meglio in quanto persone con i vostri diversi interessi e le vostre peculiarità. 

In ogni caso teniamo conto della proporzionalità e dell’affidabilità dei risultati e adottiamo misure contro un utilizzo fraudolento di questi profili o del profiling.

Vi informeremo caso per caso ovvero contrassegneremo opportunamente la decisione nel caso in cui essa sia automatizzata e comporti per voi conseguenze giuridiche negative o analogo grave pregiudizio. In questo caso, se non siete d’accordo con il risultato della decisione, disponete dei diritti citati al punto 9.

In caso di conto di previdenza o di libero passaggio possiamo scambiare dati relativi alla notifica e al verificarsi di casi di prestazione con altre entità, ad es. istituti di previdenza o di libero passaggio, autorità e uffici pubblici (es. assicurazioni sociali come ad esempio l’assicurazione per l’invalidità), altri assicuratori, banche e creditori, organi giudiziari e avvocati esterni. In sede di gestione di un mandato di gestione patrimoniale scambiamo dati con banche e con controparti. In sede di versamenti su un conto di libero passaggio possiamo comunicare dati anche alla Zurigo fondazione d’investimento. Nell’ambito dell’elaborazione dei casi di prestazione e dei relativi chiarimenti, possiamo raccogliere dati da terzi (punto 3), ma anche trasmetterli a questi, ad esempio ad autorità, organi giudiziari, persone informate sui fatti e avvocati. Per esempio informiamo altri assicuratori sociali e privati di determinati casi di prestazione al fine di coordinare gli obblighi di prestazione e per accertare e far valere le pretese di regresso. In particolare in caso di divorzio o di scioglimento di un’unione registrata e in caso di controversie ereditarie o di altra natura, comunichiamo i dati personali a organi giudiziari e altri istituti di previdenza o di libero passaggio. 

Nell’ambito dell’attività di gestione patrimoniale scambiamo in particolare dati con la banca depositaria e altre banche e con controparti. Ciò vale anche per depositi e investimenti.

Oltre ai dati anagrafici, rientrano in tale categoria ad es. informazioni sulla durata e l’adempimento contrattuale e sulla cessazione dei contratti, la somma di assicurazione e la copertura, dati relativi ai sinistri, altre informazioni sulla quantificazione dell’indennità e per la commercializzazione, anche personalizzata, dei nostri prodotti.  I partner di distribuzione sono tenuti per legge e per contratto a rispettare le disposizioni della Legge sulla protezione dei dati.

Possiamo avvalerci di soggetti terzi per esami dei rischi e per l’incasso di eventuali crediti, comunicando loro dati, ad es. circa la programmata conclusione di un contratto, documentazione contrattuale, crediti i sospeso e le comunicazioni tra voi e noi.

Ove necessario e consentito possiamo inoltrare i vostri dati ad altre società appartenenti al Gruppo Zurich e a fondazioni collettive della previdenza professionale, in particolare per la misurazione e la valutazione dei rischi, nonché per la predisposizione di soluzioni di riassicurazione.  Possiamo avvalerci di società del Gruppo Zurich anche in qualità di fornitori (vedere sotto). Per potervi offrire la migliore copertura assicurativa possibile e soluzioni finanziarie personalizzate, possiamo inoltrare i vostri dati – in particolare i vostri dati anagrafici, contrattuali e di registrazione nonché i vostri dati comportamentali e di preferenza – ad altre società appartenenti al Gruppo Zurich anche per la loro offerta di prodotti e prestazioni strutturati su misura per voi (non dati degni di particolare protezione).

In relazione alla tutela dei diritti, alla difesa da pretese e all’adempimento di requisiti di legge, inoltriamo dati personali eventualmente ad autorità, uffici pubblici, tribunali e altri servizi pubblici, ad es. nell’ambito di procedure di autorità, tribunali e in fase pregiudiziale ed extragiudiziale come pure nell’ambito degli obblighi di legge di informazione e collaborazione. I destinatari sono, ad esempio, uffici di esecuzione, tribunali penali, autorità inquirenti e uffici delle imposte. Una comunicazione di dati avviene anche quando acquisiamo informazioni da servizi pubblici, ad es. in relazione all’elaborazione dei casi di previdenza (vedere sopra). Le autorità trattano i dati che vi riguardano, e che esse ricevono da noi, nell’ambito della propria responsabilità.

Possiamo ad esempio comunicare dati a persone che sono coinvolte in procedure di tribunali o autorità (ad es. in caso di conto di previdenza o di libero passaggio o di regresso contro terzi civilmente responsabili o loro assicuratori di responsabilità civile), ma anche a potenziali acquirenti di imprese, crediti e altri valori patrimoniali e a società finanziarie in caso di cartolarizzazioni e ad altri terzi, sui quali noi, se possibile, vi informiamo separatamente, ad es. nelle dichiarazioni di consenso o in speciali informative sulla protezione dei dati. Per altre persone si intendono in particolare i destinatari di un pagamento, procuratori, banche corrispondenti, altri istituti finanziari e altri servizi coinvolti in un negozio giuridico.

Per poter realizzare prodotti e prestazioni in modo sicuro ed efficiente in termini di costo, e conseguentemente per poterci concentrare sulle nostre competenze chiave, ci serviamo di servizi di terzi. Questi servizi riguardano ad es. la vendita tramite determinati partner di distribuzione (al riguardo punto 3), servizi IT, l’invio di informazioni, prestazioni di marketing, distribuzione, comunicazione o stampa, gestione, sicurezza e pulizia degli stabili, organizzazione e svolgimento di eventi e ricevimenti, incasso, agenzie di gestione di informazioni economiche, misure antifrode e prestazioni di società di consulenza, società di revisione e di trattazione sinistri. Comunichiamo ai fornitori i dati di cui hanno bisogno per le loro prestazioni. Un esempio sono i fornitori di servizi di hosting, che conservano i dati elettronici per noi, eventualmente anche dati degni di particolare protezione, come ad es. dati sanitari. I nostri fornitori devono attenersi ai pertinenti obblighi contrattuali e/o giuridici di segretezza e di protezione dei dati. Eccezionalmente, in casi motivati, questi possono utilizzare tali dati anche per i loro scopi, ad es. dati su crediti in sospeso e sulle vostre abitudini di pagamento in caso di agenzie di informazioni sui crediti o dati anonimizzati per il miglioramento dei servizi.

In molti casi è necessaria anche la comunicazione di dati riservati per poter gestire contratti o fornire altre prestazioni. In genere nemmeno gli accordi di riservatezza escludono queste comunicazioni di dati, nemmeno a fornitori. In base alla sensibilità dei dati e ad altre circostanze facciamo tuttavia attenzione affinché questi terzi gestiscano i dati in modo adeguato.

Molti Stati al di fuori della Svizzera o dell’UE o dello SEE attualmente non dispongono di leggi che garantiscano un livello di protezione dei dati adeguato dal punto di vista della LPD o del RGPD. Con le misure precauzionali contrattuali citate è possibile compensare parzialmente questa minore o assente protezione giuridica. Le misure precauzionali contrattuali non sono tuttavia in grado di eliminare tutti i rischi (precisamente di accessi di enti statali all’estero). Dovreste essere consapevoli di questi rischi residui, anche se nel singolo caso il rischio può essere inferiore e noi adottiamo ulteriori misure (ad es. pseudonimizzazione o anonimizzazione) per ridurlo al minimo.

Conserviamo i dati per un periodo che varia in base alle norme interne e di legge e alle finalità del trattamento (al riguardo vedere punto 4), tra cui rientra anche la tutela dei nostri interessi (ad es. per la rivendicazione o la difesa di pretese, per scopi di archiviazione e per la garanzia della sicurezza IT). Quando queste finalità vengono raggiunte o vengono meno e non sussiste più alcun obbligo di conservazione, cancelliamo o rendiamo anonimi i vostri dati nell’ambito delle nostre procedure usuali.

Gli obiettivi di documentazione e di prova comprendono il nostro interesse a documentare processi, interazioni e altri fatti nell’evenienza di rivendicazioni giuridiche, incongruenze, obiettivi della sicurezza IT e delle infrastrutture e certificazione di una buona Corporate Governance e Compliance. La conservazione può essere necessaria per motivi tecnici nei casi in cui non sia possibile separare determinati dati da altri dati e noi pertanto dobbiamo conservarli insieme (ad es. in caso di backup o sistemi di gestione dei documenti).

Tra le nostre precauzioni di sicurezza possono rientrare ad es. misure quali la cifratura e la pseudonimizzazione dei dati, la verbalizzazione, le restrizioni di accesso, l’archiviazione di copie di backup, istruzioni ai nostri collaboratori, accordi di riservatezza, verifiche ecc. Richiediamo anche ai nostri incaricati di impegnarsi ad adottare misure di sicurezza adeguate. Tuttavia in generale non è possibile escludere totalmente rischi per la sicurezza; determinati rischi residui sono inevitabili. 
Proteggiamo mediante meccanismi di cifratura i dati che trasmettete attraverso le nostre pagine web lungo il percorso di trasferimento. Tuttavia possiamo garantire solo la sicurezza dei settori che controlliamo. 
Se vi mettete in contatto con noi tramite e-mail, agite a vostro rischio e acconsentite che noi vi rispondiamo all’indirizzo del mittente attraverso lo stesso canale. Se ci inviate e-mail non cifrate attraverso Internet, queste possono essere accessibili, visualizzabili e manipolabili da terzi. Se ci mettiamo in contatto con voi per e-mail, cifriamo i messaggi.

In particolare noi potremmo dover trattare ulteriormente e archiviare i vostri dati personali per adempiere a un contratto con voi, per tutelare i nostri interessi degni di protezione, quali ad esempio la rivendicazione, l’esercizio o la difesa di pretese giuridiche, oppure per rispettare obblighi di legge. Ove ammesso dalla legge, in particolare per la protezione dei diritti e delle libertà di altre persone coinvolte nonché per la tutela di interessi degni di protezione, possiamo pertanto rigettare integralmente o parzialmente la richiesta di un interessato (ad es. annerendo determinati contenuti che riguardano terzi o nostri segreti commerciali).