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PREVENZIONE
Un aiuto al momento del bisogno
I disturbi psichici si fanno sentire anche sul posto di lavoro.
Zurich Svizzera è stata la prima assicurazione a creare un team di Mental Health Coach, che aiuta le aziende nei momenti di criticità.
Dominik Buholzer
Irene Ruetz riceve la telefonata a tarda ora. Al telefono: un manager disperato. Al lavoro è sotto pressione e non sa come gestire il suo grado di occupa- zione. Inoltre, è preoccupato per suo figlio: anziché candidarsi a un tirocinio, il ragazzo si è chiuso in se stesso e non fa altro che giocare ai videogame. E ne risente anche il rapporto con la moglie. Si sente abbandonata. Ora il manager conta sull’aiuto di Irene Ruetz. La coach deve analizzare la situazione ed elaborare degli approcci di solu- zione per l’intera famiglia.
Irene Ruetz è Mental Health Coach nel settore Health & Care Services di Zurich Svizzera. Di recente la com- pagnia di assicurazione ha creato un team di psicologhe e coach specia- lizzate in casi come questi presso
la clientela aziendale; una novità nel panorama assicurativo svizzero. Il primo contatto avviene solitamente attraverso Human Resources. «I colla- boratori interessati e le collaboratrici interessate chiedono per lo più un supporto professionale per un pro- blema di vita acuto», dice Irene Ruetz. La gamma dei possibili temi è ampia: spazia da un caso di malattia grave
in famiglia al divorzio fino a problemi professionali. Queste crisi possono provocare disturbi mentali, soprattutto se sono acute.
Performance ridotta
Milioni di persone in tutto il mondo soffrono di problemi psichici. Una
delle forme più frequenti è la depres- sione. Oltre agli effetti individuali sul benessere delle persone interessate,
i problemi psichici hanno anche effetti negativi sulla capacità lavorativa di molte persone: con conseguente e grave perdita di produttività. Le persone colpite spesso faticano a concentrarsi, sono stanche e presentano un basso livello prestazionale.
I problemi psichici possono tuttavia influenzare negativamente anche il clima lavorativo e compromettere la fidelizzazione dei collaboratori e delle collaboratrici. Un clima lavorativo ne- gativo può provocare maggiori tassi di fluttuazione, poiché i collaboratori
e le collaboratrici vanno possibilmente alla ricerca di un ambiente di lavoro migliore. Le aziende che si occupano del benessere dei loro collaboratori
e delle loro collaboratrici e offrono
aiuto nella gestione della depressione possono creare un ambiente di lavoro positivo e potenziare la fidelizzazione del personale.
Sempre più giovani
lamentano problemi mentali Sono cresciuti significativamente i problemi psichici dei giovani di età compresa tra i 15 e i 19 anni. I dati dell’Ufficio federale di statistica par- lano del 14 percento. Secondo Irene Ruetz, a colpirli sono soprattutto fo- bie, ovvero ansie. Qui entrano in gioco diversi fattori, spiega la psicologa di Zurich Svizzera: «Le aspettative della società sono elevate e attraverso i social media vengono trasmessi ideali in parte irrealistici. Allo stesso tempo mancano spesso reti sociali solide
e prospettive di pianificazione di
vita chiare. In questo ambito conflit- tuale molti giovani si sentono persi e sovraccarichi.» In che modo Zurich aiuta le persone in queste situazioni? «Ascoltandole ed elaborando insieme a loro delle soluzioni», risponde Irene Ruetz. Non è una cosa impossibile,
se si riesce a creare un rapporto di fiducia personale. «Spesso noi per- sone sappiamo esattamente cosa ci
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