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PRÉVENTION
Les assistants en détresse
Les troubles psychiques ne s’arrêtent pas à la porte du lieu de travail. Zurich Suisse est
la première assurance à avoir constitué un team de coachs en santé mentale qui vient en aide aux sociétés en situation critique.
Dominik Buholzer
Irene Ruetz reçoit un appel tard dans
la soirée. Au téléphone: un manager désespéré. Il est très sollicité sur le plan professionnel et ne sait pas comment gérer sa charge de travail. En outre, il
se fait du souci pour son fils: Au lieu de poser sa candidature pour trouver un poste d’apprenti, celui-ci s’isole et se plonge dans les jeux vidéo. Tout cela af- fecte aussi sa relation avec son épouse qui se sent abandonnée. Il espère trou- ver un soutien auprès d’Irene Ruetz. Elle doit analyser la situation et élaborer des approches de solution avec toute
la famille.
Irene Ruetz est coach en santé mentale dans le secteur Health & Care Services chez Zurich Suisse. L’assurance a formé récemment un team de psychologues et de coachs spécialisés dans ce type de cas pour la clientèle entreprises. C’est une nouveauté dans le paysage des assurances suisses. Le premier contact est généralement établi par les Ressources humaines. «Les collabora- teurs concernés souhaitent le plus sou- vent un soutien professionnel pour une question difficile», explique Irene Ruetz. La gamme des thèmes possibles est large: Elle va d’un cas de maladie grave dans la famille à des difficultés profes- sionnelles, en passant par une séparation. Ces crises peuvent entraîner des mala- dies mentales, surtout quand elles sont aiguës.
Perte de performance
Dans le monde entier, des millions de personnes souffrent de problèmes mentaux. Une forme très courante est la dépression. Outre les effets personnels
sur le bien-être de la personne concer- née, les problèmes psychiques ont aussi souvent des conséquences né- gatives sur la capacité de travail: Il peut en résulter une perte de productivité. Les personnes concernées éprouvent souvent des difficultés à se concentrer, sont fatiguées et ont un faible niveau de performance.
Mais les problèmes mentaux peuvent aussi avoir une influence négative
sur le climat au travail et menacer les relations entre les collaborateurs. Un environnement de travail détérioré peut provoquer une augmentation des taux de fluctuation, étant donné que les collaborateurs peuvent rechercher de meilleures conditions de travail. Les entreprises soucieuses du bien-être de leurs collaborateurs et proposant une aide dans la gestion des dépressions peuvent créer un environnement de travail positif et renforcer les liens entre les collaborateurs.
De plus en plus de jeunes témoignent de problèmes mentaux
Les troubles psychologiques chez les 15-19 ans ont fortement augmenté.
Ils représentent environ 14 pour cent des cas selon l’Office fédéral de la statistique. Cette classe d’âge est par- ticulièrement touchée par les phobies, selon Irene Ruetz. Plusieurs facteurs jouent un rôle, selon la psychologue de Zurich Suisse: «Les exigences de la société sont trop élevées. Les réseaux sociaux véhiculent aussi des idéaux partiellement irréalistes. Parallèlement, il y a souvent un manque d’entourage
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