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PRÄVENTION
«Wir erhöhen die Sicherheit der Patienten»
Dank dem Tool «MedEye» kann Zurich als Marktführerin im Bereich Spital- haftpflicht die Behandlungsfehler an vielen Schweizer Spitälern detailliert auswerten und wichtige Hinweise zu deren Vermeidung liefern.
David Schaffner
«Never Events» sind Ereignisse, die nie passieren dürften. Und sich dennoch ereignen. Fachleute in der Medizin bezeichnen damit schwerwiegende Vorkommnisse, bei denen Patientinnen oder Patienten zu Schaden kommen. In vielen Ländern ist es Pflicht, dass Spitäler eine Liste dieser ungewollten Vorfälle führen. In der Schweiz findet aktuell eine Debatte statt, ob neu
eine nationale Liste und ein Register den Umgang mit vermeidbaren Er- eignissen verbessern könnten.
Um die Spitäler im Umgang mit Never Events bereits heute zu unterstützen, hat Zurich Schweiz das innovative Tool MedEye entwickelt. Dieses kann dank künstlicher Intelligenz medizinische Dokumente lesen. Dokumente, über die Zurich als Schweizer Marktführerin im Bereich Spitalhaftpflicht reichlich ver- fügt. Seit bald 20 Jahren beschäftigen sich rund zehn Schadenspezialisten des Teams Medical Claims mit der Be- arbeitung von medizinischen Haft- pflichtfällen.
Benchmark der Spitäler
Im Archiv von Zurich sind daher Tau- sende von komplexen Schadenfällen
dokumentiert – «ein riesiger Schatz an wertvollen Daten», wie Claudia Wyss betont. Die Anwältin hat als Leiterin Medical Claims das Projekt MedEye business-seitig geleitet. Das Tool macht diese Daten neu maschinell lesbar und ermöglicht Zurich damit, die Daten zu aggregieren und wichtige Erkennt- nisse daraus zu gewinnen. Damit kann Zurich über das klassische Angebot von Versicherungen in der Deckung von Schäden hinaus den Schweizer Spitälern – und damit letztlich den
Patientinnen und Patienten – einen grossen Zusatznutzen bieten.
«Erstens können wir in detaillierten Berichten ihre Behandlungsfehler systematisch auswerten und ihnen dadurch die Möglichkeit geben, gezielt und wirkungsorientiert Optimierungs- optionen aufzuzeigen», sagt Wyss.
Die Berichte zeigen übersichtlich auf, bei welchen Behandlungsmethoden, Krankheiten oder auch unter welchen Umständen besonders viele oder
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Claudia Wyss
Leiterin Medical Claims