Zurich Help Point

• Begutachtung: Einer unserer Fahrzeugexperten begutachtet den Schaden mit Ihnen vor Ort.
• Die beste Lösung für Sie: Unser Fahrzeugexperte bespricht mit Ihnen, was die beste Lösung für Sie ist, eine Reparatur oder eine Auszahlung.
• Unsere Reparatur: Dank unseres zuverlässigen Partnernetzwerks stellen wir sicher, dass Ihr Auto qualitativ hochwertig und kosteneffizient repariert wird.
• Reparaturtermin: Wir organisieren alles. Sie müssen sich um nichts kümmern.
• Lebenslange Garantie: Falls Sie später etwas an der Reparatur beanstanden, hilft Ihnen die lebenslange Garantie, die wir auf alle Reparaturen gewähren.
• Fahrzeugersatz: Sie bekommen ein Ersatzfahrzeug, einen ÖV-Gutschein oder einen Taxi-Gutschein von uns. So bleiben Sie jederzeit mobil.
• Hol- und Bringservice: Wenn Sie nicht zum Zurich Help Point fahren möchten, bieten wir einen Hol- und Bringservice für Ihr Auto an. Nach der Reparatur stellen wir Ihr Fahrzeug desinfiziert vor Ihrer Haustür ab.

• Schnelle Schadenmeldung: Sie erreichen uns telefonisch, online oder direkt in einem unserer Zurich Help Points. 
• Terminvereinbarung: Wir vereinbaren für Sie einen Termin in einem unserer rund 30 Help Points in der Schweiz.
• Administration: Zurich übernimmt den gesamten Papierkram und die administrative Abwicklung des Schadens.

• Ersatzfahrzeug: Sie können Ihr beschädigtes Fahrzeug einfach im Help Point lassen und ohne Zusatzkosten weiterfahren.
• Taxi oder ÖV: Als Alternative zum Ersatzfahrzeug können Sie auch einen Gutschein für Taxi oder ÖV wählen.

• Der Service der Zurich Help Points ist für unsere Versicherten kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Schadenabwicklung, Fahrzeugbegutachtung etc. an.
• Die Reparaturen über unsere Partnergaragen sind preislich attraktiv. Das bedeutet, dass Sie von kostengünstigen Reparaturen profitieren, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
• Wer eine Police mit «Help Point PLUS» nutzt, profitiert zusätzlich von einer vergünstigten Versicherungsprämie. Und: Wenn Sie die Reparatur über einen Zurich Help Point abwickeln, reduzieren wir Ihren Selbstbehalt. Das bedeutet, dass Sie im Schadenfall weniger Eigenbeteiligung zahlen.

Günstigere Prämie: Mit der Option «Help Point PLUS» zahlen Sie eine günstigere Versicherungsprämie, weil die Reparaturen über das Netzwerk des Zurich Help Point abgewickelt werden.

• Reparatur von Glasschäden: Bei Ihnen zuhause oder bei der Arbeit.
• Spezialisierung auf Elektrofahrzeuge: Reparaturen von Elektrofahrzeugen durch spezialisierte Partnergaragen.
• Individuelle Bedürfnisse: Bereitstellung von Fahrzeugen mit Automatikgetriebe oder Kindersitzen.
• Fahrzeugreinigung und Sicherheitscheck: Reinigung, Desinfektion und kostenloser Sicherheitscheck des Fahrzeugs nach der Reparatur.
• Feedback und Beratung: Fahrzeugexperten geben Empfehlungen zur Fahrzeugpflege und Sicherheit.
• Hol-und Bringservice: Falls Sie nicht zum Zurich Help Point fahren möchten, bieten wir Ihnen einen Hol-und Bring­service für Ihr Auto an. Es wird Ihnen nach der Reparatur desinfiziert wieder vor die Haustür gestellt.

Baumpflanzaktion: Für jeden online gebuchten Help-Point-Termin pflanzt Zurich einen Baumsetzling auf Borneo.

Für Sie als Zurich-Kundin oder -Kunde bzw. Unfall­geschädigter eines bei Zurich versicherten Fahrzeugs ist dieser Service gratis. Denn wir möchten Sie mit unserem Service begeistern. Mit unserer Option Help Point Plus profitieren Sie bei der Auto­versicherung gar von günstigeren Konditionen, wenn Sie Ihr Fahrzeug jeweils über unser Netzwerk reparieren lassen.

Nein, die Reparaturen finden üblicherweise in einer unserer 300 Partnergaragen statt.

Machen Sie sich keine Sorgen, wir schauen online oder per Telefon Ihre Situation individuell an und vermitteln Ihnen eine gute Partnergarage in Ihrer Nähe. 

Selbstverständlich. Wir arbeiten mit Partnergaragen zusammen, die auf Elektrofahrzeuge spezialisiert sind.

Das ist nicht der Fall: Wir wählen nicht die günstigste, sondern die für Fahrzeug und Umwelt schonendste Reparatur­methode. Bei Stein­schlag ist es zum Beispiel oft besser, nicht die gesamte Scheibe auszutauschen. Wenn die Scheibe repariert statt ersetzt wird, ist das für das Auto schonender und gleichzeitig ökologischer: Nachhaltig­keit ist ein wichtiges Thema bei Zurich.

Aber ja. Der Zurich Help Point ist übrigens auch auf Sonder­wünsche eingerichtet. Wenn ein Kunde nur Automatik fährt oder einen Kindersitz benötigt, machen wir auch das möglich. Beim Abholen ist das Auto frisch gesaugt, gereinigt und desinfiziert. Ausser­dem machen wir noch einen Gratis-Sicherheits­check. Der Fahrzeug­experte gibt z.B. Feedback, falls ihm bei der Position der Kopfstützen oder beim Reifen­profil etwas auffällt.

Sollten Sie je einmal unzufrieden sein, gewähren wir Ihnen eine lebenslange Garantie auf alle Reparaturen über den Zurich Help Point. Doch wir wählen unsere Reparatur­partner sorgfältig aus und sind überzeugt von ihrer Qualität: 9 von 10 Zurich-Help-Point-Kunden sind so zufrieden mit unseren Dienstleistungen, dass sie Zurich bei Freunden und Bekannten weiterempfehlen würden.

Sie haben die freie Wahl und dürfen selbstverständlich auch Ihre Hausgarage wählen – möglicherweise ist sie ohnehin Zurich-Help-Point-Partner. Haben Sie sich aber beim Abschluss Ihrer Autoversicherung für die Option Help Point Plus entschieden, erklären Sie sich damit bereit, Ihre Schäden über unser Zurich-Help-Point-Netzwerk abzuwickeln. Dabei profitieren Sie vom aus­gezeichneten Service und von einer Prämien­vergünstigung.

Um Ihren Termin beim Help Point zu verschieben oder abzusagen klicken Sie bitte auf den Link in Ihrem Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Schaden­service unter 0800 80 80 80. 

• Unfallprotokoll (falls vorhanden) 
• Unfallbericht/Polizeirapport (falls vorhanden) 
• Schadenbilder (falls vorhanden)
• Schadenkalkulation der Garage (falls vorhanden)
• Sie können Dokumente auch nachträglich noch über den Status-Link einreichen, den wir Ihnen zustellen.

• Falls Sie ein E-Mail mit einem Link zur Status-Übersicht von uns erhalten haben, können Sie die Dokumente am einfachsten online über diesen Link hochladen.
• Sie können Ihre Schadendokumente aber auch per Post einreichen. Bitte beachten Sie dabei, die gut lesbare Schadensnummer auf sämtlichen Dokumenten anzugeben und senden Sie diese an die folgende Adresse: Zurich Schweiz, Scanning GIC, 8085 Zürich."

• Falls Sie eine E-Mail mit Ihrer Schadenübersicht von Zurich erhalten haben, können Sie über den Link darin jederzeit auf die Status-Übersicht zugreifen und fehlende Informationen oder Dokumente auch nachträglich noch hochladen.
• Ansonsten können Sie uns auch direkt unter der Servicenummer 0800 80 80 80 kontaktieren, um Anpassungen an Ihrer Schadenmeldung vorzunehmen.

• Wir können Ihnen mitteilen, ob Ihre Prämie sich durch den Schadenfall erhöhen wird. 
• Sie haben immer die Möglichkeit, Ihren Schadenfall selber zu bezahlen, um eine allfällige Prämienerhöhung zu vermeiden.

Ob ein Schadenfall gedeckt ist oder nicht, kommt auf Ihre individuelle Police und das Schadenereignis an. Wir raten Ihnen, sich im Zweifelsfall lieber einmal zu viel als zu wenig bei uns zu melden, damit wir den Sachverhalt prüfen können und Sie bei Bedarf unterstützen können.